الأسئلة الشائعة

نعم، نقدم خدمات تغليف OEM، بما في ذلك تصميم صناديق مخصصة وأدلة مستخدم تحمل علامتنا التجارية. يتطلب التغليف المخصص عادةً حدًا أدنى للطلب يبلغ حوالي 1000 وحدة لتغطية تكاليف إعداد الطباعة.

يعتمد الحد الأدنى للطلب على مستوى التخصيص. بالنسبة لشعار العلامة التجارية، يتراوح عادةً بين 500 و1000 وحدة. أما بالنسبة للأجهزة المخصصة بالكامل، فيلزم حد أدنى للطلب يبلغ حوالي 6000 وحدة لضمان فعالية التكلفة.

نعم، نقدم خدمات التصميم الصناعي لمساعدتك في ابتكار مظهر فريد ومُخصص لمنتجاتك. عادةً ما يتطلب تخصيص التصميم حجمًا أكبر من المنتجات.

منتجاتنا الحالية معتمدة وفقًا للمعايير الأوروبية والدولية. لا نوفر نماذج معتمدة من UL، ولكن يمكننا الحصول على شهادات إضافية لمشاريع محددة إذا كانت دراسة الجدوى تدعم ذلك.

نعم، نحن نقدم جميع الوثائق اللازمة للشهادات والامتثال، بما في ذلك الشهادات وتقارير الاختبار ووثائق مراقبة الجودة.

نتبع معايير صارمة لمراقبة الجودة، وحاصلون على شهادة ISO 9001. تخضع كل وحدة لاختبارات شاملة للوظائف الأساسية، بما في ذلك اختبارات المستشعرات وصافرات الإنذار، لضمان الموثوقية والامتثال لمعايير الصناعة.

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

نعم، تتوفر عينات للتقييم. نوفر عملية سريعة ومباشرة لطلب العينات.

شروط الدفع القياسية لطلبات B2B الدولية هي ٣٠٪ دفعة أولى و٧٠٪ دفعة قبل الشحن. نقبل التحويلات البنكية كطريقة دفع أساسية.

للطلبات الكبيرة، نوفر خيارات شحن مرنة تناسب احتياجاتكم وميزانيتكم. عادةً، نوفر خياري الشحن الجوي والبحري.

الشحن الجوي: مثالي لتوصيل أسرع، ويستغرق عادةً من ٥ إلى ٧ أيام حسب الوجهة. يُعد هذا الخيار الأمثل للطلبات ذات الوقت المحدد، ولكنه أعلى تكلفة.

الشحن البحري: حل فعال من حيث التكلفة للطلبات الأكبر، حيث تتراوح أوقات التسليم النموذجية بين 15 إلى 45 يومًا، اعتمادًا على طريق الشحن وميناء الوجهة.

يمكننا مساعدتك في شروط التسليم EXW، FOB، وCIF، حيث يمكنك إما ترتيب شحنتك بنفسك أو أن نتولى نحن أمر الشحن. نضمن تغليف جميع المنتجات بشكل آمن لتقليل التلف أثناء النقل، ونوفر جميع مستندات الشحن اللازمة (الفواتير، قوائم التعبئة، الشهادات) لضمان تخليص جمركي سلس.

بعد الشحن، نُبقيكم على اطلاع دائم بتفاصيل التتبع، ونتعاون بشكل وثيق مع شركائنا في مجال الخدمات اللوجستية لضمان وصول منتجاتكم في الوقت المحدد وبحالة جيدة. نهدف إلى توفير حلول شحن فعّالة واقتصادية لأعمالكم.

في أريزا، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا ونحرص على جودة منتجاتنا. في حال وجود أي خلل في وحداتكم، فإن إجراءاتنا بسيطة وفعالة للحد من أي تعطل في أعمالكم.

إذا استلمتَ جهازًا معيبًا، فكل ما نطلبه منك هو صور أو مقاطع فيديو للعيب. هذا يُساعدنا على تقييم المشكلة بسرعة وتحديد ما إذا كان العيب مشمولًا بضماننا القياسي لمدة عام واحد. بعد التأكد من المشكلة، سنرتب لإرسال قطع غيار مجانية إليك. نهدف إلى إتمام هذه العملية بسلاسة وسرعة قدر الإمكان لضمان استمرارية أعمالك دون تأخير.

صُمم هذا النهج ليكون سلسًا ويضمن معالجة أي عيوب بسرعة وبأقل جهد من جانبكم. بطلب أدلة مصورة أو فيديو، يُمكننا تسريع عملية التحقق، مما يُمكّننا من تأكيد طبيعة العيب والتصرف بسرعة. نحرص على حصول عملائنا على الدعم الذي يحتاجونه دون تأخير، مما يُساعدكم على الحفاظ على ثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا.

بالإضافة إلى ذلك، إذا واجهتم مشاكل متعددة أو أي تحديات تقنية محددة، فإن فريق الدعم المتخصص لدينا متاح لتقديم المزيد من المساعدة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وضمان توافق الحل مع توقعاتكم. هدفنا هو تقديم خدمة ما بعد البيع سلسة وموثوقة، مما يساعد على الحفاظ على شراكات طويلة الأمد.

في أريزا، نلتزم بتقديم دعم فني وخدمات ما بعد البيع استثنائية لضمان سلاسة تكامل منتجاتنا وأدائها. لعملائنا من الشركات (B2B)، نوفر جهة اتصال مخصصة - مدير حسابك المُخصص - ليعمل مباشرةً مع فريقنا الهندسي لدعم احتياجات مشروعك.

سواءً كنتَ بحاجة إلى مساعدة في التكامل، أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو حلول مخصصة، سيضمن لك مدير حسابك الحصول على دعم سريع وفعال. مهندسونا متاحون دائمًا للإجابة على أي استفسارات فنية، مما يضمن حصول فريقك على المساعدة التي يحتاجها في أسرع وقت.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم دعمًا مستمرًا لما بعد البيع لمعالجة أي استفسارات أو مشاكل قد تطرأ خلال دورة حياة المنتج. بدءًا من إرشادات التركيب ووصولًا إلى معالجة أي مشاكل فنية بعد النشر، نحن هنا لضمان نجاح مشروعك. هدفنا هو بناء شراكة قوية وطويلة الأمد من خلال توفير تواصل سلس وحل سريع لأي تحديات فنية.

مع أننا لا نقدم تحديثات مباشرة للبرامج الثابتة أو صيانة للبرامج، إلا أننا نقدم التوجيه والمساعدة لضمان تحديث أجهزتكم باستمرار. ولأن أجهزتنا تستخدم برامج ثابتة من Tuya، يمكنك الوصول إلى جميع تحديثات البرامج الثابتة ومعلومات الصيانة ذات الصلة مباشرةً عبر منصة Tuya Developer. يوفر الموقع الرسمي لـ Tuya موارد شاملة، بما في ذلك تحديثات البرامج الثابتة، وتحديثات الأمان، وإرشادات مفصلة لإدارة البرامج.

إذا واجهت أي مشكلات أو كنت بحاجة إلى مساعدة في التنقل بين هذه الموارد، فإن فريقنا موجود هنا لتقديم الدعم والتوجيه لضمان استمرار أجهزتك في العمل على النحو الأمثل والبقاء على اطلاع بأحدث التحديثات.